Politique d'expédition

Je gère les commandes en ligne et les envois 2 fois par semaine. les expéditions se font généralement le mercredi et le samedi. Les délais de livraison sont dépendants des transporteurs mais pour la France il faut compter entre 4 et 5 jours ouvrables. Généralement je travaille avec Mondial Relay, néanmoins selon vos demandes, vos besoins et les lieux de distributions je peux travailler avec Colissimo (France et Europe).

Pour les éventuelles commandes, elles sont alors produites et expédiées sous sous 4 semaines à partir de la date de votre commande. Cela me permet de gérer et d’organiser ma production, mes cuissons et mes expéditions de manière optimale. Je ne produis ainsi que ce je vends, ce qui me permet de minimiser les coûts et de fabriquer de manière plus durable.

Attention, des frais de douane peuvent s'appliquer pour les pays hors Europe. Je ne suis pas responsable de ces derniers et ils seront à votre charge.

J'emballe vos commandes avec soin afin que vos pièces vous soient livrées intactes. Tous mes colis sont assurés afin de pouvoir procéder au remboursement de votre commande en cas de perte ou de casse. Merci de vous référer à ma politique de remboursement pour plus d'informations.

Le client doit s’assurer avoir entré les informations exactes, et complètes concernant l’adresse de livraison. Le numéro de téléphone portable ou l'adresse email sont indispensables pour une livraison. Selon certaines situations il est possible qu’on convienne ensemble d’un point de retrait plutôt qu’une livraison à domicile. SMALTARA est une entreprise artisanale à taille humaine, on peut discuter ensemble des modalités de livraison.

Si vous avez des requêtes particulières, contactez-moi à info@smaltara.fr